ショッピングガイド

リゾゲインオンラインショップのご利用について

ご注文の流れ

商品の確認

商品詳細ページから、ご希望の商品を選んで【カートに入れる】ボタンをクリックして買い物かごに入れます。(ここで選択した数量は、注文時に変更できます。)

選択した商品と金額が表示されますので、お買い物商品や数量が確定したら【ご注文手続きへ】をクリックします。

引き続き他の商品をご注文される場合は、【商品ページへ戻る】をクリックし、商品のページへお戻りください。

購入者情報入力

ログイン画面が表示されます。既にID登録されているお客様はご登録のE-mailアドレスと、パスワードを入力して、【ログインボタン】をクリックしてお進みください。

初めての方(ID登録をされていない方)は必要事項を入力してください。
※メールアドレスは、なるべくフリーメール以外をご利用ください。 フリーメールをご利用の場合、当店からの購入確認メールや配送連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールボックスに受信されたり、メール自体が届かないという現象が起こる可能性があります。
※携帯メールをご利用の場合、当店のドメイン(rhizogain.com)の受信許可設定を行ってください。

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入力が終わりましたら「会員登録をして次へすすむ」をクリックして進んでください。

初めてご利用の方は、「個人情報について」をよくお読みください。

ログイン・会員登録後に配送先を指定します。ご登録住所とお届け先が同じ場合は、そのまま【ご登録住所に送る】をクリックしてください。

ご登録住所とは別のお届け先をご希望の場合は、お届先のお名前・住所・電話番号などを入力し、【その他のお届先に送る】をクリックしてください。

お支払方法選択

配送会社は佐川急便です。お届けに、ご希望のお日にち・お時間がありましたらプルダウンからお選び下さい。
※お届け日の指定は、「ご注文の5営業日後」よりお受けしております。
※天候によるダイヤの乱れや、離島など一部地域によっては時間指定・お届け日のご希望に添えない場合があります。

会員の方でポイントがたまっている場合は、使用するポイント数を入力してください。

お支払い方法は【クレジット決済】か【代金引換】をお選びください。
※どちらの場合も手数料は弊社がご負担いたします。

配送について(宅配ボックス利用、定期便ご利用の場合の単品商品の同梱など)ご連絡がありましたら、こちらの欄にご記入ください。

ご注文内容の確認

「購入者情報」・「お届先情報」・「配送・お支払方法」・「ポイント明細」・「ご注文内容」の一覧が表示されます。 ご注文内容を確認していただき、間違いがなければ【ご注文を確定する】ボタンをクリックしてください。
※各項目に間違いがあった場合は、【修正する】をクリックして、内容を修正してください。

ご注文完了

「ご注文が完了すると、お客様情報に入力いただいたメールアドレスに、ご注文確認メールが自動配信されます。
※当日中にメールが届かない場合、お客様のメールアドレスが間違っているか、迷惑メール設定になっている可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。

商品は、ご注文の翌営業日以降からの発送とさせていただいております。 商品の発送手続きが完了しましたら、商品発送メールが自動配信され、「商品発送日」や「荷物問い合わせ番号」などをお知らせいたします。
※但し、在庫商品以外のものは、発送までにお時間をいただく場合がありますので、ご了承ください。
※到着予定日は以下となります。(但し、地域によっては時間帯の指定をされている場合等に、到着日が前後する事がございますので、ご了承ください。)

○ 関西、中国、四国、九州・・・発送の翌日
○ 北海道、東北、関東、信越、中部・・・発送の翌々日
沖縄県につきましては、配送会社の関係上、到着日を明記することができませんのでご了承ください。

お支払い方法について

クレジットカード

ご使用いただけるクレジットカードは以下の通りです。

定期コースでご購入の際、初回購入時にクレジットカードをお選びいただいた場合、2回目以降もご登録いただいたクレジットカードで決済させていただきます。(ご連絡頂ければ支払い方法を変更することも可能です。)
※ただ今、カード決済手数料無料キャンペーン中!
定期コースの場合、決済は1回払いになりますことをご了承くださいませ。

お客様のカード番号は株式会社ゼウスが厳重に管理致します。
当店はカード番号を保管しておりませんのでご安心ください。

カード明細書、領収書などは、弊社からは発行しておりませんのでその旨ご了承ください。
発行カード会社から届きます明細書をご利用いただけますようお願い致します。

代金引換

佐川急便の代金引換払い(e-コレクト)を利用しています。配達時に、商品と引き換えに代金を現金でお支払いください。

送料・配送方法について

配送料

配送料は全国一律630円です。
一回のご注文で10,000円以上お買い上げいただきますと送料が無料になります。

配送について

佐川急便でのお届けとなります。商品はご注文日の、2営業日以内に発送いたします。長期商品をお受け取り頂けず弊社に商品が戻った場合はキャンセル処理とさせていただきます。

国外発送はご注文の前にお問い合わせください。送料は実費ご負担頂きます。送料は重量や発送先ごとに変動いたします。

お届け時間指定について

お届け時間指定が下記から指定できます。

※配達日のご指定は、お電話・インターネットのご注文でお受けしております。ただし、離島部などの一部地域、一部商品はご希望に添えない場合がございます。
※交通事情などにより、ご希望の時間、ご希望日にお届けできない場合もありますのであらかじめご了承ください。

長期不在・受け取り拒否・返品について

長期不在・受取拒否・返品等をされた場合には、以降のお取引をお断りさせていただく場合があります。お受取いただけずに商品が当店へ戻ってきた場合、往復の送料をご負担いただきますので、ご了承ください。
※運送会社での商品保管期間は、発送日より1週間となっております。

返品などについて

返品・交換について

万が一、『破損』・『注文以外の商品』などがお手元に届いた場合は、送料弊社負担にてお取り換えさせて頂きますので、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様ご負担とさせていただきますのでご了承ください。(下記の注意事項をお読みください)その場合も商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。

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返品・交換の際の注意

以下の場合、返品・交換をお受けでませんのでご注意ください。また、交換や返品をご希望される方は、必ず事前にお問い合わせフォームからご連絡をお願い致します。 事前にご連絡がない場合、お受けできない場合がございますのでご了承ください。

  • 事前に、下記問合せ先へのご連絡が無い場合。
  • お客様のご都合による開封後の商品の場合。(返金保証商品は除く)
  • 故意または悪意による返品・交換と判断される場合。
  • 商品到着から9日以上経過した場合。(返金保証商品は除く)
  • セット商品をご購入いただいた場合、「初回限定30日間返金保証」の対象は上限1本までとなります。
    定期コースでも返金保証制度はご利用可能になっております。

返品・交換・キャンセルの際のご連絡先

ご返品・交換・ご注文キャンセルをされる場合は、まずはお問合せフォームに必要事項を記入して送信するか、下記フリーコールまでご連絡ください。(ご連絡のない場合、手続きができない場合がございますのでご注意ください。

0120-910-521(平日 9:00〜18:00)

ID・パスワードについて

ID・パスワードを忘れた場合

ログインページの下部にある、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。

ご登録時のメールアドレスを入力して送信ボタンを押します。仮のパスワードを通知しますので、確認いただき、そのパスワードでログインしてください。

パスワードを再設定する場合は、ログイン後のマイページ「会員情報の確認・変更」から行ってください。パスワードはお忘れのないよう、お気を付けください。

マイページの機能について

マイページ機能

各ページ右上の「マイページ」ボタンを押してマイアカウントページを開きます。

ご登録情報の確認や変更はこちらから行ってください。
お買い物の履歴やお届先、お届け日の変更はこちらから確認できます。定期購入をご利用のお客様は、こちらからお届けサイクルやお届け日、お届先の確認と変更や定期購入の休止・停止をすることができます。